ER ZIJN NOG 4 WACHTENDEN VOOR U

Marknesse -

Slaaf van je telefoon. Zo voelen we ons regelmatig als we weer eens ellenlang in de rij hangen bij een dienstverlenend bedrijf. Wilt u de werkplaats? Kies 1…Wilt u de verkoop? Kies 2….Heeft u schade kies 3….Indien u geen keuze maakt krijgt u de telefoniste….Je denkt slim te zijn, dus altijd geen keuze maken, wat denk je…Er zijn nog 4 wachtenden voor u. Wilt u muziek tijdens het wachten? Toots Thielemans….(die laatste is van Herman Finkers) Maar onderhand wordt je er toch helemaal gek van. Wil je bij de merkdealer tegenwoordig een afspraak maken voor je auto, moet je eerst je postcode zeggen. Waarna de dame van het callcenter die duidelijk geen topografie in haar eindexamenpakket had daar dan weer een dichtstbijzijnde dealer bij zoekt. Dus dan wordt je naar Heerenveen of Lelystad gestuurd. En noteer dan, als je na 15 minuten eindelijk iemand aan de lijn hebt ook even de naam van diegene en diens e-mail adres, zodat je zelf later kunt refereren aan het gesprek, dat ze daar binnen 5 minuten vergeten te zijn. Waar is die tijd gebleven van ,,Garage Mulder u spreekt met Koen” (met zware Friese tongval). U wilt de verkoop even, moment, die staat naast me. Heerlijk toch? De dienstverlenende bedrijven zijn steeds minder goed te bereiken. ,,Wist u dat u uw vraag ook via de website  kan stellen”? Heeft dit antwoord u geholpen? Kies 1….Maar niet alleen bij de grote dealerbedrijven is dit schering en inslag, ook bij banken, verzekeringsmaatschappijen en andere grote instellingen wordt dit de normaalste zaak van de wereld. Neem dan de bedrijven in de dorpen. Daar heeft vaak het halve dorp het 06 nummer van de eigenaar, die behalve de verkoop en administratie ook in de avond uren nog mensen te woord staat thuis op de bank. Of appjes aan het beantwoorden is van mensen die een foto sturen van een brandend lampje. Service gericht en dienstverlenend. Blij dat wij dat in onze mooie Noordoostpolder nog kunnen zijn met de vele kleine familiebedrijven. Wilt u ook snelle service en snel geholpen worden? Kies….Marknesse